联系我们 —— 麻将胡了爆分实测记录平台
无论你是对麻将胡了（Majong）的爆分数据有疑问，还是希望提供对局样本，或是寻求商务合作，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间为 1 小时以内（工作时间），节假日不休。
为了加速问题处理，建议在联系前准备好你的游戏版本号、设备型号以及相关截图。对于涉及具体对局数据的咨询，请务必提供对局时间戳，以便我们快速调取后台记录。
主要联系方式与渠道
我们建立了多渠道沟通体系，确保不同需求的用户都能找到最便捷的沟通路径。以下是各渠道的详细说明与适用场景。
📞 客服电话
热线号码：+86 400-800-2024（工作日 9:00 - 21:00）
专线号码：+86 21-6888-6666（仅限紧急技术故障）
适用场景：紧急账号问题、对局异常申诉。电话支持平均等待时长约 40 秒。
💬 在线客服
网页端：点击本站右下角"在线咨询"悬浮窗即可发起会话。
微信客服：搜索公众号"麻将胡了实测站"，关注后可直接留言。
适用场景：快速问答、操作指引。在线客服平均响应时间约 3 分钟。
📍 通讯地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 德宏大夏 12 层 1208 室
收件人：麻将胡了数据运营中心
适用场景：书面函件、法律文件送达。建议使用 EMS 或顺丰速运。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，确保紧急问题能得到 7x24 小时响应。具体安排如下表所示：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 每日 08:00 - 次日 02:00 | 首次响应 ≤ 5 分钟 |
| 电话客服 | 工作日 09:00 - 21:00 | 接通率 ≥ 95% |
| 邮件支持 | 7x24 小时接收 | 回复 ≤ 2 个工作日 |
| 紧急故障专线 | 7x24 小时 | 响应 ≤ 15 分钟 |
我们承诺：对于玩家提交的爆分记录复核申请，将在 24 小时内完成初步核查并反馈结果。若涉及数据修正，修正后的记录将在 48 小时内同步至公开数据库。
各部门联系指引
为了更高效地解决你的问题，请根据具体需求选择对应的负责部门。直接联系对口部门将大幅缩短沟通链路。
- 数据记录与复核部（Data Verification）： 如你发现某条爆分记录与实际对局不符，或希望提交自己的高分对局进行收录，请联系 [email protected]。邮件标题请注明"【数据复核】"。
- 技术运维部（Tech Ops）： 遇到网站无法访问、数据看板加载失败、下载链接失效等技术问题，请联系 [email protected]。邮件标题请注明"【技术故障】"。
- 内容合作部（Content Partnership）： 媒体转载、内容互推、联合评测等合作事宜，请联系 [email protected]。邮件标题请注明"【商务合作】"。
- 玩家社区部（Community）： 申请加入百人实测团、参与线上策略讨论组，请联系 [email protected]。邮件标题请注明"【加入社区】"。
联系我们前的快速自助解答
在发送邮件或拨打电话之前，不妨先查看以下高频问题的解决方案，也许能帮你节省宝贵时间。
Q1：我忘记了自己的实测贡献记录编号，如何找回？
请使用注册邮箱发送主题为"找回贡献编号"的邮件，附上你的注册手机号后四位。系统验证身份后会在 1 个工作日内回复你的专属编号。
Q2：如何申请删除平台上的某条对局记录？
根据隐私政策，你可以在"个人中心-我的记录"中自行删除。若记录非你本人创建，请提供对局时间戳及牌谱截图，发送至数据复核部邮箱，我们将在核实后 48 小时内处理。
Q3：商务合作通常需要多久的审核周期？
内容合作类邮件通常在 3 个工作日内回复；涉及联合数据研究的合作，因需要法务及数据安全评估，周期可能延长至 10 个工作日，请耐心等待。